FAQ

Nous opérons généralement dans un délai de deux à trois jours suivant le délai de traitement.

Nous utilisons plusieurs transporteurs :

• Purolator


• Postes Canada


• Loomis


• GLS/Dicom


• Midland


• UPS


• Transporteurs LTL, etc.

Les commandes seront généralement livrées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables

Il n'existe pas d'options Express, le jour même ou le lendemain

Si vous désirez faire un achat de 5 produits ou plus, veuillez nous contacter pour obtenir une soumission de livraison.

Nous sommes fiers de vous offrir une tranquillité d'esprit totale lorsque vous choisissez nos lampes Lotus et offrons une garantie d'un an après le jour de l'achat.

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à info@lotus-lamps.com . Veuillez noter que vous devrez payer des frais d'expédition pour retourner votre commande.

Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 43 rue De Buade, local 101, Québec, QC, Canada G1R 4A2

Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Consultez notre politique de confidentialité

Consultez nos conditions générales de service complètes